Le délai d'expédition est actuellement de 3 jours ouvrés pour les pièces disponibles en stock.
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Returns

La société Poolweb accepte les retours sans accord préalable pour toutes sortes de motifs :

  • Erreurs de commandes
  • Annulations clients
  • Invendus ponctuels (Poolweb n'a pas vocation à reprendre les stocks en masse)


A l'arrivée des pièces, une expertise est réalisée sur les produits et un avoir est émis par voie postale, défalqué des FRAIS DE RETOUR.
Cependant des conditions strictes encadrent ces retours :

  • Produits livrés dans les 6 mois précédant le retour, hors déstockage et commandes spécifiques
  • Dans leur emballage d'origine, et en état neuf et vierge de toute utilisation
  • Accompagnés de la facture afférente, d'un BL, d'une confirmation de commande ou de tout autre document faisant référence à la vente (impression écran, ...)


Dans le cas où les conditions ne sont pas remplies, un refus peut être signifié, entraînant un renvoi des pièces chez le client pouvant donner lieu à des frais de retour et traitement, ou des frais de traitement supplémentaires peuvent être défalqués de l'avoir, frais variables calculés au réel (main d'oeuvre).


Dans le cas où le client possède des pièces ne rentrant pas dans les conditions d'acceptation, et afin d'éviter un renvoi systématique, il peut contacter nos services afin d'obtenir le cas échéant un Accord de Retour détaillant les pièces concernées et émis par mail ou fax. Cet accord doit être joint à l'envoi. L'avoir sera émis après contrôle de conformité et application des frais d'usage.


FRAIS DE RETOUR :

  • Produits livrés dans les 30 jours précédant le retour : aucun frais
  • Produits livrés entre 2 et 6 mois précédant le retour : frais de dépréciation et de traitement 10% de la valeur d'achat HT